[스타트업투데이] 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 비대면 산업이 성장하면서 의료계에도 비대면 바람이 불었다. 그 중심에는 비대면 진료 및 처방약 배달 플랫폼 '닥터나우'가 자리하고 있다. 

닥터나우 장지호 대표는 다양한 의료봉사와 글로벌 의료산업 탐구 경험과 지식을 바탕으로 국내 의료산업에 혁신이 필요하다는 판단하에 닥터나우를 설립하게 됐다. 장 대표는 전화도 인터넷도 없었던 1960년대 제정된 약사법이 지금까지 이어지고 있는 현황과 의료산업 내 디지털 리터러시 및 디지털 전환의 부재를 보며, 누군가는 의료산업의 변화와 성장을 이끌어나가야 한다는 생각을 하게 됐다고.

코로나19 사태의 '위기를 기회로' 만든 여러 사례에서처럼 닥터나우 역시 코로나19 사태가 오히려 기회로 작용했다. 닥터나우는 보건복지부의 공식적인 허가를 받아 의사, 약사 등 의료계와 함께 의료 서비스를 제공하고 있다. 지난해에는 보건복지부 및 서울시로부터 '닥터나우 서비스 내 비대면 진료 및 처방약의 교부-수령 방식'에 대해 정식 허가를 받았다.

닥터나우는 다양한 노력을 통해 비대면 진료에 대한 우려들을 불식시키고 있다. 보건복지부의 비대면 진료 한시적 허용 지침을 준수하고 있으며, 일반의약품의 취급은 금지하고 있다. 또한, 전화 및 화상채널을 위한 진료와 복약지도를 이행 중이다. 

보건복지부가 권장한 협의 방식에 따라, 처방약의 배달과 배송을 통한 교부 및 수령은 제휴 약국과 플랫폼 서비스 이용에 동의한 가입 회원에 한해 운영하고 있다. 

이와 함께 의약품 처방 조제 시스템(DUR)을 기반으로 의사와 약사가 대면진료와 동일한 의료 시스템을 수행할 수 있도록 지원한다. 플랫폼 내 인증절차와 보안을 강화해 대면 진료만큼 강화된 관리 방안을 구축해 의약품 오남용, 약화사고 방지 등에 힘쓰고 있다.

또한, 초진 및 재진 정보를 파악하고, 환자 개인진료 관리에 따라 복약지도가 이뤄질 수 있도록 서비스를 운영하고 있다. 

이러한 원칙을 바탕으로 닥터나우는 260여 곳의 병원 및 약국과 제휴를 맺고, 내과, 가정의학과, 소아청소년과, 산부인과 등 총 13개 진료 과목에 대한 비대면 진료와 처방 서비스를 제공하고 있다.

환자는 닥터나우 앱에서 '전체 진료과목 보기' 또는 증상에 대한 항목을 선택해 비대면 진료 요청이 가능하다. 닥터나우 비대면 진료실에서는 진료가 가능한 병원 및 의사 리스트를 보여준다. 환자는 의사의 약력, 정보, 후기를 열람한 뒤 선택할 수 있다.

환자가 의사를 선택해 비대면 진료를 요청하면, 본인 인증을 거친 후 진료 요청서를 전송하게 된다. 의사는 전화 또는 화상을 통해 진료를 보게 된다.

진료 종료 후에는 환자는 안심 배달, 전국 배송, 직접 수령 중 처방약 수령 방식을 선택하게 된다. 처방약 배달 및 수령 단계에서는 환자 인근의 제휴 약국들을 매칭한다. 처방전을 받은 약국에서는 조제를 한 후, 환자에게 전화를 통해 복약지도를 하게 된다.

닥터나우는 이같은 서비스를 바탕으로 지난해 6월 네이버 펀드 등으로부터 전략적 투자를 유치하고, '대한민국 패키징 대전'에서 우수상을 수상한 바 있다. 7월에는 구글코리아-중소벤처기업부의 공식 지원 프로그램인 '창구'에 선정됐다. 10월에는 KTB 벤처챌린지에서 최우수상을, 'KINGO-AIBI 리그 창업경진대회' AI 분야 대상을 수상했다.

올해 4월에는 'iF 디자인 어워드'에서 UI 디자인 부문 본상을 수상했으며, 6월에는 네이버, 미래에셋 등으로부터 프리 시리즈 A 투자를 유치했다. 지난 10월에는 100억 원 규모의 시리즈 A 투자를 유치해 화제를 모았다.

닥터나우 장지호 대표는 “위드 코로나의 성공적인 안착을 돕고 의료진들의 부담을 최소화할 수 있도록 힘을 보태고자 한다. 이를 위해 다수의 지자체와 협의를 진행 중이며, 앞으로도 환자들의 안전과 편의를 높이는데 전력을 다할 것”이라는 계획을 전했다.

[스타트업투데이=임효정 기자] hj@startuptoday.kr